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LA JUSTICE ORGANISATIONNELLE: DÉFINITION ET MODÉLISATION DU CONCEPT
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éprouver de la colère alors qu’en contexte de sur-récompense, l’individu aura tendance à ressentir de
la culpabilité (Colquitt et al., 2005).
Dans les deux situations, il y a dissonance et une forte
motivation à réduire cet état afin de rétablir un équilibre entre les contributions et les rétributions de
l’individu (Festinger, 1957).
Adams a proposé deux manières de rétablir l’équité :
1)
un changement objectif de la situation par l’altération des contributions ou des rétributions
: l’individu
peut augmenter ses rétributions (obtenir une augmentation de salaire) ou s’engager dans des
comportements compensatoires (par exemple : le vol). Il peut également intervenir sur les
rétributions de celui qu’il considère comme responsable (par exemple : l'entreprise) avec des
comportements de sabotage. Si l'individu n’a pas toujours la possibilité d’influer sur la modification
de sa rétribution, il peut, en revanche, changer ses contributions, en diminuant sa production
(Greenberg, 1998) ou au contraire en faisant augmenter celle de celui qu'il tient pour responsable
(augmentation de la charge de travail du supérieur hiérarchique ou diminution de la qualité du travail
fourni).
2)
un changement perceptuel de la situation par distorsion cognitive
: les termes de l’équation d’équité
sont revus par une nouvelle interprétation de ses rétributions (par exemple : le caractère agréable de
l’environnement de travail); l’individu trouve alors une valeur ajoutée aux composantes non
monétaires de ses rétributions (Greenberg, 1989). Cela concerne également les rétributions de l’autre
avec la prise en compte de nouveaux facteurs qui justifient une différence de traitement (l’autre est
moins productif mais ses conditions de travail ont été plus difficiles). La distorsion cognitive peut
s’appliquer également aux contributions, où celles-ci sont réévaluées « à la baisse » pour soi, étant
perçues comme finalement moins contraignantes qu’on ne l’avait pensé, et / ou réévaluées pour
l’autre « à la hausse ».
Ainsi, reprenant la synthèse de Walster, Berscheid et Walster (1973), les travaux ayant conduit à
la théorie de l’équité, ont montré que les individus émettent des jugements de justice en se
comparant à un autre de référence qu’ils choisissent dans un contexte d’interaction, selon la
similitude de la situation et des contributions et rétributions perçues (Homans, 1961), le caractère de