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LA JUSTICE ORGANISATIONNELLE: DÉFINITION ET MODÉLISATION DU CONCEPT
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l’accusé se trouve impliqué dans le contrôle du processus. Dans le cadre du système inquisitoire, tel
qu’il est pratiqué en France notamment, le juge est seul décideur du verdict mais également de la
procédure, par l’instruction à charge et à décharge du dossier. La police est chargée par le juge
d’instruction d’apporter les preuves de l’innocence ou de la culpabilité de l’accusé. Ce dernier est
totalement déchargé de l’enquête et n’a donc aucun contrôle sur la procédure. Les résultats des
travaux de Thibaut et al. (1975) ont montré que les individus étaient plus satisfaits avec les décisions
rendues dans le cadre du système accusatoire, et ce, indépendamment du verdict prononcé,
soulignant l’importance du rôle des procédures dans l’acceptation des décisions. Pour Thibaut et
Walker (1975), la principale différence entre les deux systèmes réside dans le contrôle accordé aux
différentes parties concernées dans le processus décisionnel et le modèle le plus juste apparaît être
celui qui accorde la prépondérance du contrôle du processus aux parties en litige (le contrôle du
processus) et la décision finale à une tierce personne neutre (le contrôle décisionnel). Ces résultats
ont été ensuite répliqués en contexte organisationnel, avec les travaux de Greenberg et Folger (1983)
notamment, qui ont proposé les concepts de “choix” pour le contrôle décisionnel et de “voix” pour
le contrôle du processus et qui sont aujourd’hui réunis sous la dénomination de la “Voix” (Folger,
1977).
Dans les relations quotidiennes de travail, il y a de nombreuses possibilités de « donner la voix »
aux individus, que ce soit sous la forme de procédures codifiées et règlementées, telle que des
audiences ou rencontres avec la Direction, des réunions de Comité d’Entreprise, des réunions
syndicales ou bien de manière moins, voire non formalisée, dans les échanges quotidiens entre
supérieur hiérarchique et subordonnés.
Mais au-delà de la voix, un second aspect de l’importance des procédures, dans les perceptions
de justice, a été mis en évidence au travers des règles de justice procédurale.
1.2.2.2. Les règles de justice procédurale
En 1975, Deutsch a souligné l’importance des procédures justes dans la distribution des
ressources, comme source de justice dans les relations sociales (Colquitt et al., 2005, p. 21). Mais