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LA JUSTICE ORGANISATIONNELLE: DÉFINITION ET MODÉLISATION DU CONCEPT
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De plus, ces processus cognitifs sont influencés par les différences individuelles (Cohen-Charash
& Spector, 2001), par la culture au travers les attentes qu’elle suscite (Steiner, 2001) et par la saillance
des informations, du contexte et le type d’informations (van den Bos, 2001, 2002).
Ainsi, l’une des plus importantes contributions de la théorie de l’heuristique de justice est, selon
van den Bos, Lind et Wilke (2001), la nécessité de connaître l’information dont disposent les
individus si l’on veut pouvoir expliquer comment ils forment leurs jugements de justice.
La théorie de l’heuristique de justice a mis en évidence que la formation de nos impressions de
justice à l’égard de l’autorité était particulièrement rapide et influente sur nos comportements
ultérieurs, la motivation principale résidant dans la nécessité d’annuler l’incertitude liée au degré de
confiance à accorder au décideur. Mais il s’avère que la confiance envers un supérieur hiérarchique
n’est pas la seule source d’incertitude; Selon la
théorie de la gestion de l’incertitude
, le besoin de
justice (et de justice procédurale en particulier) est singulièrement important lorsque les individus
sont dans des situations d’incertitude diverses. Van den Bos (2001) a réalisé trois études dans
lesquelles la saillance de l’incertitude et la voix ont été manipulées. Il a demandé à chaque sujet de
réaliser une tâche de reconnaissance par ordinateur en même temps qu’un autre étudiant, que le sujet
ne voyait pas. En plus d’une rémunération, les sujets étaient éligibles pour gagner des tickets de
loterie. L’incertitude a été rendue saillante en posant deux questions aux sujets concernant leur
pensée et leur sentiment sur le fait d’être incertain au début de l’expérience (études 1 & 3). Dans
l’étude 2, l’incertitude était opérationnalisée en demandant aux sujets de réfléchir à des situations sur
lesquelles ils n’avaient pas de contrôle. Les résultats mettent en évidence que les effets des
manipulations de justice sont plus importants lorsque l’incertitude est rendue saillante chez le sujet.
La justice, au travers de jugements de justice de l’individu, permet à ce dernier de gérer l’incertitude
liée à certaines situations ou certaines interactions par l’évaluation des informations dont il dispose
et par l’utilisation d’ «…
indicateurs précoces indiquant si les choses sont justes ou injustes
» (Lind & van
den Bos, 2002).
En résumé, cette seconde perspective répond au
pourquoi
du besoin de justice de l’individu par
sa motivation à appartenir au groupe dans lequel il est inséré et au
comment
se forment ses